Catégories pour blog

Le snack content met les bouchées doubles

Applis, réseaux sociaux, newsletters, media en ligne, stories… Les consommateurs croulent sous les contenus éditoriaux. Une étude de juin 2017 (1) montre que seules 1,2% des vidéos postées sur Facebook deviennent virales (avec un seuil de viralité fixé à millions de vues). A l’heure de l’infobésité, comment réussir encore à se démarquer et à attirer… Voir l’article

La fin de l’expérience client

Pas de panique, il ne s’agit pas d’annoncer la mort de l’expérience client, mais de réfléchir à comment une expérience client se déroule… et se termine. Pour comprendre, il faut repartir du TED scotchant de Daniel Kahneman, prix Nobel de psychologie, à voir ici : https://www.ted.com/talks/daniel_kahneman_the_riddle_of_experience_vs_memory?language=fr Il nous explique (en très gros) que « le moi de l’expérience »… Voir l’article